Entregas e Devoluções

Política de envio

Na SilenzTech, trabalhamos para que seu pedido seja enviado com rapidez e segurança. Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado e despachado em até 2 dias úteis. O prazo de entrega varia conforme a região e a modalidade de frete escolhida, sendo informado durante a finalização da compra.

Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega. Caso ocorra qualquer imprevisto, como atrasos da transportadora ou extravio da encomenda, nossa equipe prestará todo o suporte necessário até a conclusão da entrega ou, quando aplicável, a substituição ou reembolso do pedido.

Política de troca e devolução

Na SilenzTech, sua satisfação é nossa prioridade. Caso deseje desistir da compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem sinais de uso, acompanhado de seus acessórios e, sempre que possível, em sua embalagem original.

Se o produto apresentar defeito de fabricação ou for enviado incorretamente, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Após a análise da solicitação, realizaremos a troca, substituição ou reembolso conforme a legislação vigente, sem custos adicionais quando a responsabilidade for da SilenzTech.

Alguns produtos, por suas características ou condições de comercialização, podem não ser elegíveis para reembolso, incluindo itens adquiridos em promoções específicas, produtos personalizados, brindes, softwares, licenças digitais ou produtos que apresentem sinais de uso, danos causados por mau uso ou violação do lacre de segurança, quando aplicável. Em qualquer situação, a análise será realizada conforme a legislação vigente, garantindo os direitos do consumidor.